再mp3店打工這麼久的我,說真的看遍了形形色色的奧客,每次這種討厭的客人一走,都引發我們店裡的一陣撻伐,所以列出奧客守則,請大家不要再當奧客了!!

奧客守則:                                            1 知道自己不會買就不要問太多!~~很多客人明明沒有要買,偏偏要裝著很想買,問了很多問題,提到的每一個功能都要我們操作一變給他看,那我功能越多不是越衰?說真的,我已經是明知道你不會買還願意解釋一些的店員了,但至少,所以你就要知道,問題多到已經讓我討厭,最後又沒有買的,你的行徑有多離譜,何況還裝著一副理直氣壯我要買一樣!很不可取耶!!!                       2 擋人財路!~~是瞎了看不到我們在跟別的客人介紹mp3嗎?喜不喜歡關你屁事啊?完全沒人喜歡的mp3我們是會進貨嗎?這裡又不對,那裡又不好,我當然知道,但是我不是賣你啊!!!嚷嚷個屁?!不要覺得離譜,就真的有這種人,原本想買的客人都被他說到不想買!                                            3 多做功課在殺價!~~mp3這種東西想也知道有他的市場行情價,最聰明的方法是多比價之後,在殺比最低價低一點點的價錢,會是大家賓主盡歡的狀態!但是,很多人不知道是來亂的還是怎樣,2390圓的機器殺到1800,你以為是在菜市場還是買衛生紙啊!這是mp3耶~有點概念好不好,這裡要補充一點,注意是同樣款式的東西才用我剛說的那招,不要不同款的也在那邊給我亂扯,說什麼哪裡多便宜又多便宜,真是浪費我很多口舌!                               4 殺價殺到不歡而散!~~延續著以上的那點,除了行情價搞不清楚,不可能的價錢也給我亂殺之外,另外一點就是殺價是有技巧的,說真的,到很多店裡買東西不殺價的多少有點被當潘仔的意味,同樣是具有消費者身分的我,其實並不會太討厭別人殺價,但是,我必須重申殺價是有技巧的,還記得上次有個媽媽,用非常高分貝的音量跟我猛討價還價,吵到別的客人不說,還拿不一樣的東西跟我們比價,說別家怎樣又怎樣,問題東西就不一樣,哪裡不一樣講也講不聽,廳也聽不懂!跟吵架一樣的要求我們把價錢降低,最後乾脆使出必殺技說"就這個價錢,不賣我就跟他買!",見鬼了,你打擾我其他的生意不說,還在那邊無理取鬧,我何苦要賺她那一點錢,我們就是堅持不賣,搞得她也下不了台,只能氣沖沖的衝到別家(真的比較喜歡別家的幹嘛先找我們喊價?),留下她老公一個人在原地笑得很尷尬,不知所措,看吧!這就是屬於殺價殺的很沒有技巧的!!  5 雖然有理也要懂得得饒人處且饒人!~~任何商品大量出場沒有保證零故障率的,例如我們mp3這種電子產品,更是一樣,全球各地唯一可以作到的就是保固,和看得出這間店遇到事情的時候負責與否的態度,我當然知道,如果買到新品不良的東西會心情不好,但是,也不必這麼凶吧?!你又不是看不出來我們都是被請來的店員,我們也很無辜啊!再氣也該有個限度吧,我們第一時間處理問題,盡量表現出親切的歉意,你還有沒有必要凶成那樣,更不用說很大一堆人都是因為自己使用不當造成的,身為服務業基本上是不太可能被傷害到,但是嚇走我一堆客人就嚴重了!                                      以上各點都是我當這麼久店員的心路歷程,還有想補充一點,不要想要光搭訕不買mp3,這樣我會不開心,如果有買我就不會,但是我還是不會接受而已,這點我沒有種寫在前面的條列式中,就讓他偷偷躲在這個角落好了,總合以上在此懇請大家,請不要當個奧客,大家都是在江湖上打拼為了混一口飯吃(濃濃江湖味),請大家以身作則,商場上會更和樂融融,希望大家攜手努力,消費者文教基金會關心您!(哈哈哈,自以為可以拿來當背書!)
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oden

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